Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Gobevital.si so sestavljeni v skladu z Zakonom ovarstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) terpriporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. GobeVital.si je spletna trgovina,ki jo upravlja podjetje GOBEVITAL, trgovina in storitve d.o.o., Ulica Mirka Jurce 3,1260 Ljubljana – Polje, Slovenija. Ponudnik storitev e-poslovanja in je odgovoren za vsovsebino, oglaševanje in cene na spletni strani (v nadaljevanju: ponudnik). Splošni pogojiposlovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine GobeVital.si, pravice uporabnika terposlovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
  • dostopnost izdelkov,
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene,
  • način plačila in dostave
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
  • pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi kontaktnimi podatki.Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba trgovine GobeVital.si spreminjapogosto. Navedena cena velja za nakup preko interneta v primeru takojšnjega 100% plačila zgotovino ali plačilo predračuna z nakazilom na TRR.

Načini plačila

V trgovini GobeVital ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu,
  • preko nakazila na TRR,
  • s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa).Obdelovalec naročil izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški.Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika inkupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.

CeneCena velja za vse člane GobeVital.si. Član kluba GobeVital.si uporabnik postane zregistracijo v spletno trgovino GobeVital. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutkuoddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o temobvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotovitinižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko obdelovalecnaročil potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Odtega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Račun

Za naročila na naslove v Republiki Sloveniji odpošilja in izdaja račune podjetjeGOBEVITAL, trgovina in storitve d.o.o., Ulica Mirka Jurce 3, 1260 Ljubljana – Polje,Slovenija, ki je davčni zavezanec s številko SI44085206 in plačuje davek na dodano vrednostv Republiki Sloveniji. Omenjeno podjetje je registrirano z matično številko 9436367000. Zakomunikacijo s podjetjem lahko uporabite splošni mail info@gobevital.si ali direktnotelefonsko številko 031-872-514.

Postopek nakupa

  1. Naročilo potrjenoPo preteku dveh ur od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar največ v 48 urah, ponudnik

naročilo pregleda in ga posreduje obdelovalcu naročil, ki preveri dobavljivost in naročilopotrdi oziroma z razlogom zavrne. Obdelovalec naročil si pridržuje pravico, da po potrebipokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob zaključenem nakupu,obdelovalec naročil obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave in kupcuše dodatno posreduje obvezne informacije o kupljenem izdelku v slovenskem jeziku.Pogodba o nakupu naročenih artiklov je na tej stopnji sklenjena.

  1. Blago odposlanoObdelovalec naročil v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronskipošti ali telefonu obvesti kupca. Obdelovalec naročil v omenjenem elektronskem sporočilupouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kako postopa v primeru zamude pri dostavi in vprimeru pritožbe.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe. Odstopnirok poteče v 14 dneh od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest nad kupljenim blagom ali jopridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. Zauveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje o svojiodločitvi o odstopu od te pogodbe, v tem primeru mora obvestiti podjetje GOBEVITAL,trgovina in storitve d.o.o., Ulica Mirka Jurce 3, 1260 Ljubljana – Polje, Slovenija (po klasičnipošti kot priporočeno pismo ali na splošni e-naslov info@gobevital.si). Da bi se rok zaodstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravicepotrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe:Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakemprimeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnevsa plačano kupnino. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošljedokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Blago morabiti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini in v originalni embalaži na naslov

podjetja GOBEVITAL, trgovina in storitve d.o.o., Ulica Mirka Jurce 3, 1260 Ljubljana –Polje, Slovenija.Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno priizvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pazaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.V primeru, da je vrnjeno blago poškodovano in v spremenjeni količini (ni originalnozapakirano) vračilo ni mogoče. V primeru vračila enega od več naročenih produktov, sevišina vračila plačane kupnine ustrezno zmanjša.

Dostava

Obdelovalec naročil mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času, ki pa jeposredno odvisen od vršilca dostave. Dostavo paketov opravlja Pošta Slovenije. Predvidenirok dostave znaša 1 do 3 dni, včasih zaradi posebnih okoliščin lahko tudi dlje. V primeru, dapaketa ne prejmete v 7 delovnih dneh, to sporočite na telefonsko številko 031-872-514 ali nasplošni email naslov info@gobevital.si.

Izbris uporabniškega računa

V kolikor uporabniškega računa ne potrebujete več, lahko pošljete zahtevek za ukinitev inizbris vaših podatkov na splošni e-poštni naslov info@gobevital.si. Ko bo proces zaključen(2-3 dni), boste obveščeni na vaš e-poštni naslov.

Pravica do zasebnosti

Obdelovalec naročil se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeniizključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in potrebno komunikacijo (vzvezi z naročili). Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

Komunikacija

Z uporabnikom sme obdelovalec naročil stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavole, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila,
  • pošiljatelj mora biti jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne;prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov,ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov,njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkovna spletnih straneh. V takem primeru bo obdelovalec naročil kupca obvestil o spremembah inmu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik neodgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira izinformacij v mnenjih. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnostiizdelka.

Pritožbe in spori

Obdelovalec naročil spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Obdelovalecnaročil je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko vprimeru težav obrne na obdelovalca naročil telefonsko ali preko elektronske pošte. Postopekza oddajo pritožb je možen preko elektonske pošte info@gobevital.si ali pisno na naslovpodjetja. Obdelovalec naročil bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo insporočil kupcu potek nadalnje obravnave postopka.

Izjava glede prehranskih in zdravstvenih trditev pri opisihizdelkov

Vse informacije na spletni strani GobeVital so zgolj informativnega značaja in nikakor nisonamenjene kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega zdravstvenega osebja,prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana sstrani zdravstvenih avtoritet.

Izdelki in trditve o posameznih izdelkih v tej spletni trgovini niso bili ocenjeni s stranidržavnih institucij in niso namenjeni za zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Tekstovni opisiin slikovna gradiva posameznega izdelka so informativne narave.

V primeru, da jemljete še kakšna zdravila in druga prehranska dopolnila, se predkombiniranjem le teh s športno prehrano in dodatki posvetujete s svojim zdravnikom.

Ekipa GobeVital.si

O piškotkih

Piškotki so majhne datoteke z informacijami, ki se začasno shranijo na vaš računalnik obobisku spletne strani. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašemobisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkovprilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisknaše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni strani/trgovini je s piškotki prijetnejše, hitrejšein predvsem učinkovitejše.

Piškotki so sestavni del sodobnih spletnih strani in sami po sebi niso škodljivi, ne vsebujejovirusov ali kakšne drugačne zlonamerne kode. Piškotki upravljavcu spletne strani ne dajejodostopa do računalnika in podatki, ki se zberejo na tak način preko piškotkov, ne vključujejoosebnih podatkov. Za potrebe naše spletne strani/trgovine uporabljamo SEJNE PIŠKOTKE.Ti so nujni za delovanje sistema za urejanje in prikaz vsebin ter poskrbijo za pravilen sprejemelektronskih sporočil in vsebin na spletni strani. Piškotki se izbrišejo, ko uporabnik odide sspletne strani.

Vsaka vrsta piškotkov se v zakonodaji in smernicah pooblaščenca obravnava drugače, karlastnikom spletnih strani in spletnim razvijalcem otežuje doseganje skladnosti z Zakonom oelektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in predvsem nalaga, da se morajo o problematikizasebnosti piškotkov podrobno podučiti, ter o uporabi le-teh osveščati tudi svoje spletneobiskovalce. V primeru invazivnejših piškotkov pa morajo od obiskovalcev pridobiti soglasjeza njihovo uporabo. Večina spletnih brskalnikov omogoča, da nastavite vaše piškotke.Piškotke lahko zavrnete ali jih sprejmete s funkcijo, ki je že vgrajena v spletne brskalnike. Čepiškotke zavrnete, lahko še naprej uporabljate našo spletno stran, vendar morda določenepodstrani ne bodo pravilno delovale.